ご注文からお受け取りまでの流れ

毎月6日から20日までのご注文

  • 次月1日までにお届けいたします。(通常ご注文から1週間程度でご発送しております。)
  • サービス開始日は次月1日となり、それ以前にお届けした場合も変更はございません。
    レンタル期間の起算日も次月1日となります。
ネットで注文
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4月6日
4月21日
5月1日
ネットで注文
ご発送
ご利用開始
ネットで注文

毎月21日から次月5日までのご注文

  • 次月15日までにお届けいたします。(通常ご注文から1週間程度でご発送しております。)
  • サービス開始日は次月15日となり、それ以前にお届けした場合も変更はございません。
    レンタル期間の起算日も次月15日となります。
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4月21日
5月5日
5月15日
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ご発送
ご利用開始
ネットで注文

ご返却の流れ

レンタル期間終了日から8日後までにレンタル品をご返却ください。

  1. ホームページ上でのお手続き等はございません。以降の手順でレンタル品の返却をお願いいたします。
  2. 段ボール・緩衝剤(プチプチなど)をご用意ください。
    レンタル商品をお送りした際の梱包材を再利用可能です。
    また、梱包材をお客様ご自身でご用意される場合は、Amazon等ECサイトでも購入可能です。
    (参考梱包材購入ページ:https://amzn.to/2Tm5YOn)
  3. 梱包材に、楽器を収納してください。
  4. レンタル期間終了日から8日後(必着)までに、下記送り先宛にご発送お願いいたします。

    【送り先】
    〒108-0072
     東京都港区白金三丁目6番12号
     スターペグ・ミュージック
     Tel : 03-5843-1138

    ✔︎「逆さま禁止」「下積み禁止」「ワレモノ扱い」でご返送ください。
    ✔︎ご返却時の送料は、お客様ご負担となります。
    ✔︎運送会社にご指定はございませんが、各社お取り扱い可能なお荷物の条件が異なりますのでご注意ください。
      
    佐川急便:
    サイズ(縦幅・横幅・高さの3辺の合計)260cmまで
    日本郵便:
    サイズ(縦幅・横幅・高さの3辺の合計)170cmまで
    ヤマト運輸:
    逆さま禁止の場合、一辺の長さが100cmまで
    (実質、ギターの返送は不可)

  5. 弊社での検品を行い、ご返却完了となります。
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レンタル期間
終了日
レンタル期間
終了から8日後
梱包
ご発送
ご返却
完了

注意事項

  • お客様ご自身で梱包資材を調達された場合の費用ははお客様負担となります。(弊社からギターをお送りした際の梱包材を再利用することが可能ですので、保管をお勧めいたします。)
  • レンタル期間終了日から8日後までにレンタル品のご返却を確認できない場合は、レンタル継続のご意志があるものとみなされ、直前までご契約いただいていたプランが更新・継続されます。
  • ご返却時に、レンタル品以外の物品が同梱されていた場合は弊社にて破棄いたします。ご返却・保管などは行いません。
  • 各運送会社の情報は2020年5月時点での情報です。これらの情報は更新される場合があり、弊社でのご記載内容は最新情報の提供を お約束するものではありません。詳しくは各社HPをご確認ください。

キャンセルポリシー

ご注文後の注文キャンセルについて

  • ご注文後、発送まで(発送連絡がお客様に送信されるまで)はキャンセル料無料でご対応いたします。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
  • 発送連絡後のキャンセルは受付しておりません。

契約期間終了前の商品ご返却について

  • 発送後、プラン期間終了前のご返却は随時受け付けております。ただし早期に返却された場合におきましても、プラン期間中はご利用料金が継続して発生します。