FAQ

よくある質問

■レンタルご利用前のよくある質問

Q.ギターが届くのはいつですか?
Q.送料はかかりますか?
A.ご注文時、弊社からお客様にお送りする際の送料は無料です。
ご返却時、お客様から弊社へお送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。
Q.どのような決済方法が利用できますか?
A.クレジットカード決済がご利用可能です。
Q.注文をキャンセルできますか?
A.ご注文後、発送まで(発送連絡がお客様に送信されるまで)はキャンセル料無料でご対応いたします。(お問い合わせフォームよりご依頼ください。)発送連絡は注文より5営業日以内を目安にご連絡差し上げております。
発送連絡後のキャンセルは受付しておりません。

■レンタルご利用中のよくある質問

Q.レンタルの料金はどのタイミングで決済されますか?
A.毎月25日に当月のご利用料金をいただいております。
ご注文いただいた月の翌月からご利用料金が発生します。
Q.ギターを交換できますか?
A.新しいギターをレンタルしていただき、現在レンタル中のギターをご返却ください。
新しいギターのレンタルは、ログイン後、マイページからご注文いただけます。
Q.ギターを追加でレンタルできますか?
A.新しいギターを追加でご注文いただけます。ログイン後、マイページよりご注文ください。
Q.ギターのレンタル期間を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
A.ログイン後、マイページよりプラン変更をお申し込みください。
なお、お申し込みいただいたプラン変更は、現在お申し込み中のプランのレンタル期間終了後より適用されます。 詳しくは、プラン(レンタル期間)変更をご覧ください。
Q.レンタル期間終了前の商品の返却は可能ですか?
A.発送後、プラン期間終了前のご返却は随時受け付けております。ただし早期に返却された場合におきましても、プラン期間中はご利用料金が継続して発生します。
Q.誤ってギターを破損/紛失してしまいました。どのようにすればよいですか?
A.ログイン後、マイページよりギターのメンテナンスをお申し込みください。
(お客様の過失による故障の場合、メンテナンス料・送料を申し受ける場合がございます。)
Q.届いたギターが壊れていました。どのようにすればよいですか?
A.ログイン後、マイページよりギターのメンテナンスをお申し込みください。
(お客様の過失による故障の場合、メンテナンス料・送料を申し受ける場合がございます。)

■レンタルご利用後のよくある質問

Q.ギターを返すにはどうすれば良いですか?
A.ご返却の流れをご覧ください。
Q.レンタル期間後に、継続してレンタルすることはできますか?
A.レンタル期間後にも、継続してレンタルすることができます。
特にお手続きは必要なく、予定されていたレンタル期間最終日を過ぎた時点で、直近までご利用いただいていたプランが更新・継続されます。

■レンタル内容・ご購入について

Q.ギターケースは付いてきますか?
A.商品ページ内の写真で、ギターケースの写真が記載されている場合は、ギターケースが付属します。
Q.アンプやギタースタンドは借りられますか?
A.ギターと合わせて、アンプやシールド、スタンド、教則本など、ビギナーにおすすめな付属品レンタルを行なっております。

エレキギターの
オプションレンタル
  • ギターアンプ
  • シールド(接続用ケーブル)
  • チューナー
  • ストラップ
  • ギタースタンド
  • ピック
  • 教則本
  • 代弦(毎月お届け)
アコースティックギターのオプションレンタル
  • カポタスト(転調用器具)
  • チューナー
  • ピック
  • ギタースタンド
  • ストラップ
  • 教則本
  • 代弦(毎月お届け)
ご利用料金
  • 1か月プラン:3,980円/月
  • 3か月プラン:2,480円/月
  • 6か月プラン:1,980円/月
ご利用料金
  • 1か月プラン:3,980円/月
  • 3か月プラン:2,480円/月
  • 6か月プラン:1,980円/月
Q.レンタル中の楽器を購入できますか?
A.現在、レンタル品はお売りしておりません。
解決しなかった場合は、お問い合わせページ